Satın Aldığım Aracın Gizli Trafik Cezası Nedeniyle Mağdur Edildim

26.02.2025 tarihinde Metrogarden Enterprise şubesinden 34hbm271 plakalı Hyundai Bayon marka aracı satın aldım. Aracın tüm borçlarının ödenmiş ve borçsuz olarak teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak, satıştan yaklaşık iki hafta önce (31.01.2025) araca yazılmış olan 3.033,80 TL tutarındaki trafik cezası, satış sırasında tarafıma bildirilmedi ve satış işlemi tamamlandıktan sonra aracı satmak istediğimde bu cezayı ödemek zorunda kaldım (ödeme tarihi: 23.10.2025).

Konu ile ilgili Metrogarden Enterprise şubesini aradığımda, aracı 1 yıllığına bir firmaya kiraladıklarını, ancak bu firmanın bilgisini paylaşamayacaklarını ve ceza ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kime kiralandığına dair bilgi vermedikleri gibi, iletişim bilgisi de paylaşmadılar. Genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, ya cezayı ödememe neden olan firmanın bilgisinin paylaşılması ve dekontun iletilmesi, ya da aracı borçsuz satma taahhüdünü yerine getirerek ödediğim ceza tutarının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini talep ediyorum.

Kurumsal bir firma olarak satış sonrası hizmet ve ilgi konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.