Rezervasyon Araç Eksikliği Ve Zorunlu Ücret Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Ben bu kiralamayı günler öncesinden discover car üzerinden yaptım ve yaptığım gün aradım bayraklıyı şubesini elimizde 4 tekerli herhangi bir araç yok rezervasyonunuz iptale düşecek dediler daha sonra müşteri temsilcisini aradım ve oda gidebileceğim şubeleri sordu bende söyledim 3 farklı şubeden telefon ile arandım ellerinde kiraladığımız araç acriss kodu efar olan aracın ellerinde olmadığını ve bir üst segment araç verebileceklerini bunun içinde ek ücret alırız dediler ve bahsettikleri ek ücret 12 günlük araç kiramdan daha fazlaydı ödemeyi reddettim Karşıyaka şubesi aradı yabancı bir siteden kiralama yaptığınız için her araçta olması gereken zorunlu trafik sigortasından yararlanamayacağımı yararlanmak için ise günlük 400 TL ekstra vermem gerektiğini söylediler hemen müşteri temsilcisine bağlandım böyle bir şeyin olmayacağını söylediler daha sonra arayıp elimizde iki adet araç var bir tanesi BMW ix1 bir diğeri ise Opel Corsa dendi ofise gittik ellerindeki tek aracın Opel Corsa olduğunu söylediler uzun yola gideceğimizi ailecek bu kadar küçük bir arabanın yetmeyeceğini belirtik ve bunun üzerine kabul etmiyorsanız iptal edebiliriz dediler sabah söyledikleri BMW X1 in birkaç saat içerisinde gittiğini söylediler tekrardan müşteri temsilcisine bağlandık bizim adımıza talep oluşturduklarını bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak dönüş olmadı tekrar aradık ve iki aracında ekonomik segmentte olduğunu söylediler ancak firmanın verdiği ekonomik segment isminin bizi ilgilendirmediğini bizim aracımız segmentinin kodunun efar yani ekonomik suv aynı segment diye vermeye çalıştıkları araç ise ekonomik araç kodlu yani ekonomik segment araç olduğunu bagaj hacminin ve iç hacmin daha küçük olduğunu söyledik ve tekrardan talep oluşturduklarını söylediler ancak yine hiçbir dönüş olmadı rezervasyon saatimiz geldiğinde ofise gittik ve bizim için ayrılmış olan Corsa nında gittiğini yalnızca Ford Courier kaldığını söylediler hani tek araç Corsa ydı dedik o zaman ise yıkamadan şimdi çıktı gibi saçma şeyler söylediler bunu alın bu daha üst segment dediler ve zaten 3 4 gündür uğraştığımız için aracı alıp çıktım cuma günü uzun yola çıkacağım ve ruhsatta kamyonet olarak geçen bir araç ile çıkmak zorunda kaldım daha önce kendi siteleri üzerinden rezervasyon yaptığımda böyle saçma sorunlar ile karşılaşmamıştım kendi sitelerinde iki katı fiyatı olan aracı kiralamadığım için rezervasyon iptaline zorladılar çok ciddi derece mağdur oldum