Kaza Sonrası İkame Araç Verilmedi Üstüne Ek Ücret Çıkarıldı Çözüm Sunulmadı

Bir haftalık araç kiraladım araç kiraladım ve kiraladığım araçla kaza yaptıktan sonra araç çekildi. Şubeyi aradığımda polis tutanağı bekletildi, ardından ikame araç verileceği söylendi. Ancak herhangi bir araç tarafıma teslim edilmedi. Üstüne üstlük, şubeye gelmem istendi ve gittiğimde bana iki katı fiyat çıkarıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İki gündür mağduriyet yaşıyorum. Madem fazla ücret ödeyerek kiralama yapabilirim, bunun bana en başta söylenmesi gerekirdi. Uygulama üzerinden tekrar rezervasyon yapmam istendi, fakat kampanya kullandığım için sadece Hyundai Bayon aracı kiralayabildiğimi belirttim. Buna rağmen, o araçtan olmadığını söylediler ve sonuç olarak hem boşuna şubeye gitmiş oldum hem de sitede aracı görüp kiralayamamanın mağduriyetini yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.