to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Yes Oto – Enterprise Viaport Pendik şubesinden araç kiraladım, aracı ise 22.11.2025 tarihinde saat 16:40 civarında teslim ettim. Aracı alırken teknik bilgiye sahip olmadığım ve detaylı inceleme yapamadığım için ön camda herhangi bir iz ya da çatlak olup olmadığını fark edemedim. Zaten genel bir kontrol de yapılmadı, ben de camda böyle bir iz görmedim.
Aracı iade ederken Viaport Pendik Enterprise çalışanı ön cama eğilip parmağıyla bir şeyler yapmaya başladı, cama tükürük sürüp kazıyarak camda taş izi olduğunu iddia etti. Bunun benim tarafımdan yapıldığını ve öncesinde böyle bir iz olmadığını söyledi; ancak ben bu iddiayı kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Fotoğrafların karşılaştırıldığını söylediler fakat güneş yansımalarından dolayı izlerin görülmediğini, ayrıca teslim alırken de aynı yakınlıktan, cam ıslatılarak net bir fotoğraf çekilmediğini ifade ettim. Taş izi dedikleri şey karınca kadar, çatlak veya kırık yok ve cam tozla kaplıydı; bu iz araç bana verildiğinde de aynı şekilde mevcut olabilir.
Buna rağmen “Bakacaktınız, görmeniz gerekirdi” şeklinde ileri geri konuşmalar yapıldı. Sonrasında beyanname hazırlayalım dediler, kabul ettim fakat yazım aşamasında da “Şunu yazma, bunu yazma” diyerek müdahale ettiler. Ardından durumu Enterprise müşteri hizmetlerine şikayet ettim, acil dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Şu an sistemde cam için 17.000 TL borç yansıtılmış durumda ve kiralama yapamıyorum, bu nedenle mağdurum.
Bloke edilen 5.000 TL depozito ile birlikte benden yaklaşık 9.000–10.000 TL civarı tahsilat yapıldı ve ayrıca haksız yere 17.000 TL cam ücreti borcu çıkarıldı. Karınca kadar, ne olduğu bile tartışmalı bir taş izi için bu rakamı ödemek istemiyorum ve bunu açıkça haksız ve orantısız buluyorum.
Talebim; haksız yere çıkarılan 17.000 TL’lik bu cam borcunun derhal iptal edilmesi ve bloke edilen 5.000 TL depozitomun tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca Yes Oto – Enterprise Viaport Pendik lokasyonundaki çalışanların süreç yönetimi, hasar tespiti ve beyanname düzenleme konularında acilen denetlenmesini, gerekli görülürse çalışanlar hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Suçsuz olduğum bir konuda hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmek istemiyorum ve Enterprise yetkilileri ile üst yönetimin bu şikayetimi ivedilikle ele alarak çözmesini bekliyorum.
1 Şubat tarihinde Astoria AVM Enterprise şubesinden C4 model aracı kiraladım. Araç kiralama işlemi sırasında sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu söyleyerek, benden depozitoyu pos cihazından değil, havale yoluyla almam gerektiğini ilettiler. “Bir sıkıntı olmaz” denilerek yönlendirme yapıldığı için 5.1...
12–17 Haziran 2025 tarihleri arasında Enterprise üzerinden ekonomik Hyundai i20 benzeri benzinli otomatik bir aracı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden kiraladım. Aracı kullandığım süre boyunca araçla hiçbir sorun yaşamadım, herhangi bir çarpma, kaza veya hasar oluşmadı. Aracı teslim etmeye...
23 Eylül tarihinde Enterprise Gaziantep Havalimanı şubesinden Clio marka bir aracı günübirlik olarak kiraladım. Kiralama sürecim boyunca herhangi bir hasar oluşmadığı halde, teslimden sonra bana yapmadığım bir hasar gerekçe gösterilerek 3.000 TL ücret kesildi. Araç teslimi sırasında bu hasarla ilgil...
Enterprise araç kiralama şirketinden 07.09.2025 tarihinde araç kiraladım. Sabah saatlerinde olduğu ve sürekli aynı yerden kiraladığım için güvenerek, düğüne yetişmem gerekiyordu. Dikkatli kontrol edemediğimden dolayı bazı sıkıntılar yaşadım. (Bu arada 6 ay önce bir kiralama yapmıştım, depozitoyu ger...
