Enterprise’ın Şeffaf Olmayan Liste Fiyatıyla Yanıltıcı %40 İndirim Kampanyası

Enterprise’ın web sitesinde Türk Telekom Prime müşterileri için duyurduğu yüzde 40 indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Kampanyada “liste fiyatı üzerinden yüzde 40 indirim” denmesine rağmen, sitede hiçbir şekilde şeffaf biçimde görülebilen bir liste fiyatı bulunmuyor.

Mart ayının başından beri İstanbul için kiralama fiyatlarına bakarken fark ettim ki, indirim uygulandığında sistem önce kendi belirledikleri, normalden yüksek bir “liste fiyatı” üzerinden hesaplama yapıyor. Böyle olunca da kağıt üzerinde yüzde 40 gibi gözüken indirim, gerçekte normal fiyatların yaklaşık sadece yüzde 20 aşağısına denk geliyor. Yani kampanya kağıt üzerinde cazip gösterilirken, fiili indirim çok daha düşük kalıyor.

Bu durumla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “liste fiyatı üzerinden indirim uyguluyoruz” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir açıklama ya da şeffaf bir fiyatlandırma paylaşılmadı. Kurumsal bir firmanın bu şekilde kampanya yapmasını, müşteriyi yanıltan bir fiyatlandırma art niyeti olarak görüyorum ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Enterprise’dan beklentim, ya gerçek ve sabit liste fiyatlarını web sitelerinde açıkça yayımlamaları ya da bu şekilde yanıltıcı hale gelen kampanyayı tamamen kaldırmalarıdır. Müşterilerin zekâsıyla alay edilmeden, net ve şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.