to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Erken Gelişime Esneklik Gösterilmemesi Ve Rezervasyonun İptali
21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise ofisinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 saatlik yoldan, rezervasyon saatimden 30 saat erken bir şekilde havalimanına geldim. Ofise gittiğimde, erken geldiğim için kesinlikle işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve rezervasyonum iptal edildi.
Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İletişim ve müşteri memnuniyeti açısından çok hayal kırıklığı yaşadım. Bu rezervasyon için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım.
Enterprise’ın bu yaşanan süreçle ilgili benden özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde, benzer şartlarda yeni bir rezervasyon oluşturulmasını talep ediyorum. Rezervasyonum Sinan B*** adına yapılmıştır.
Sayın Sinan B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim ile ilgili sistemdeki telefon numaranızdan sizi birçok kere aradık ancak ulaşamadık. Tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Müsait olduğunuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz . Müşteri İlişkileri Müşteri İlişkileri Departmanı Tem Otoyolu Kavacık Kavşağı Gürbaşlar Ford Plaza K: 4 Rüzgarlıbahçe Beykoz - İstanbul / Türkiye enterprise.com.tr
30 dakika da. Erdiğiniz numara ile görüştüm. Koniyu bilen yok
