Onaylı Rezervasyonuma Araç Verilmemesi

5 Mart 2026 Perşembe günü Sabiha Gökçen Enterprise ofisinden, internet sitesi üzerinden önceden rezervasyonunu yaptığım aracı teslim almaya gittim. Tüm bilgilerimi girip onaylı bir rezervasyona sahip olmama rağmen, daha önce bu firmadan kiralama yapmadığım gerekçesiyle aracımı teslim etmediler.

İlgili personel bana, rezervasyon yaptığım araç yerine daha düşük ücretli ve daha alt segment bir araç teklif etti, bu da benim yaptığım plan ve beklentimi kesinlikle karşılamadığı için teklifi reddettim. Sonuç olarak onaylanmış rezervasyonum 898936573683 numaralı olmasına rağmen araçsız kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu yaşananları tamamen güvensiz ve profesyonellikten uzak buluyorum. Artık asla bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum. Şikayetimin Enterprise yetkililerine iletilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.