to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde Enterprise Çanakkale Ofisi’nden Ford Puma marka aracı kiraladığım süreçte, özellikle ofis çalışanı Ö*** Bey’in yaklaşımı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Tarafımla yaptığı görüşmelerde alaycı ve küçümseyici bir üslup kullanmış, profesyonellikten tamamen uzak ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim tarzı sergilemiştir.
Kiralanan aracın plakasının düşmüş olması gibi güvenlik ve sorumluluk gerektiren bir konuyu dahi “iki vida atılır, geçer” şeklinde ciddiyetsiz ifadelerle geçiştirmiş; bu durum hem kurumsal yapıya hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tavır olarak tarafıma yansımıştır. Müşteri memnuniyetini ve kurumsal sorumluluğu tamamen yok sayan bu yaklaşım, güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım bu sürece ilişkin tüm yazışmalar ve ifadeler WhatsApp üzerinden açık ve net şekilde belgelenmiş durumdadır. Buna rağmen Enterprise müşteri hizmetlerine ulaştığımızda herhangi bir yanıt alamadık ve sorunla ilgili geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Tüm bu yaşananların ardından, Enterprise Çanakkale Ofisi’nden hem tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep ediyorum, hem de kiralama sürecine ilişkin ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi adına ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.
Enterprise İzmir Bayraklı şubesinden araç kiralama hizmeti aldım. Rezervasyon numaram 951263613527. Kiralama işlemlerim için toplamda 8.052,00 TL (18/06/2025 tarihli), 36,80 TL (21/06/2025 tarihli) ve 76.861,38 TL (04/07/2025 tarihli) olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan iki ay geç...
Enterprise internet sitesi üzerinden 30.06.2023 tarihinde 1 günlük araç kiralama hizmeti satın almak istedim. Aracı Çanakkale/Merkez şubesinden alıp, yine aynı şubeye teslim edecektim. İnternet üzerinden aracı bulunca müşteri hizmetlerini aradım ve mevcutta araç olduğunu müşteri hizmetleri de doğrul...
11.07.2025 tarihinde Enterprise Samsun Havaalanı şubesinden 6 günlük araç kiraladım. Kiralamanın 5. Günü, araca ihtiyacım kalmaması sebebiyle çağrı merkezini arayarak farklı bir şehirdeki Enterprise şubesine aracı bırakıp bırakamayacağımı sordum. Çağrı merkezinden, ekstra 3.200 TL ödemem şartıyla ar...
26.09.2025 tarihinde saat 18:30’da Enterprise Çanakkale şubesinden Toyota Corolla marka bir aracı 984293347313 rezervasyon numarası ile kiraladım. Ofi...
08.10.2025 günü saat 08.30 sularında Enterprise Çukurova Havalimanı ofisinden araç kiralamak istedim. Bu firmadan ilk kez kiralama yapacaktım, daha önce başka firmalardan defalarca araç kiraladım ve sokak arası kiralama firmalarından bile görmediğim bir davranışla karşılaştım. Ofis çalışanları, uçak...
