Araç Kiralama Rezervasyonu Aniden İptal Edildi, Alternatif Sunulmadı Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

Enterprise Rent A Car Adana şubesinden bugün yaklaşık 15 dakika önce bir araç kiraladım, ancak kısa süre sonra tarafıma ulaşıp ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumu doğrudan iptal ettiklerini söylediler. Herhangi bir alternatif araç, farklı bir sınıf önerisi ya da çözüm sunmadan yalnızca iptal için aramaları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu kiralama için ücreti ödedim, buna rağmen araç teslim edilmedi ve rezervasyonum tek taraflı şekilde sonlandırıldı. Yaşadığım bu süreçte ne uygun bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair yapıcı bir yaklaşım ile karşılaştım.

Enterprise Rent A Car’ın, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini yapmasını, bu yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve sözlü bir özür ile açıklama sunmasını ve ayrıca yaşattıkları zaman kaybı ve plansızlık nedeniyle indirim veya ek bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.