to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Özelliği Olmayan Masaj Aleti Ve İade Bilgileri Eksik
Ensiga’nın kendi internet sitesinden “hava sıkıştırmalı ve derin yoğurma masaj aleti” satın aldım. Ürünün özellikler kısmında ve kullanım kılavuzunda ısıtma özelliği olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, elime ulaşan üründe ısıtma özelliği yok. Ürün 20 Mayıs’ta elime geçti ve bu sorunu ilk kullanımdan itibaren fark ettim.
Bugün Ensiga sitesindeki kendi hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından sadece “iade talebiniz oluşturuldu” şeklinde bir e‑posta aldım; ancak ürünün nereye, hangi kodla ve hangi adrese gönderileceğine dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Şu anda sistemde iade talebi oluşturulmuş görünüyor ama iade sürecini başlatabilmem için gerekli kod veya adres bilgileri paylaşılmadığı için işlem yapamıyorum.
Ürün, ilan edildiği ve kılavuzda belirtildiği şekilde ısıtma özelliğine sahip olmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürün bedelimin en kısa zamanda geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Osman Bey, Ensiga’nın internet sitesinden satın aldığınız “hava sıkıştırmalı ve derin yoğurma masaj aleti” ile ilgili yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ısıtma özelliğinin bulunmadığını ve bu durumun kullanım kılavuzu ve ürün açıklamalarıyla çeliştiğini belirttiğiniz gibi, bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. İade talebinizi oluşturduğunuz ve şu ana kadar sadece “iade talebiniz oluşturuldu” mesajı aldığınız için yaşadığınız belirsizlik ve gecikme için özür dileriz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi adına, size en kısa sürede iade kodunu ve ürünün gönderileceği adresi içeren detaylı bir e‑posta göndereceğiz. Ürün bedelinizin iadesi, iade süreciniz tamamlandıktan sonra en kısa zamanda gerçekleştirilecektir. 2502354551128 Aras Kargo anlaşma kodumuz efendim. Ümraniye adresine ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün gelir gelmez ücret iadenizi gerçekleştireceğiz. İade işlemiyle ilgili herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
