to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor: 1 Ay Gecikme Ve Çözüm Bekliyorum
28.01.2026 tarihinde Ensiga’dan bir sırt masajı aleti satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım, iade talebim onaylandı ve ürün firmaya ulaştı. Tarafıma, para iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Ücreti kredi kartıyla 1.186 TL olarak ödemiştim. Süreç boyunca defalarca mail attım, telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden de firmaya yazdım. Buna rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Onaylanan iade işlemime ait 1.186 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde satın almış olduğunuz sırt masajı aleti için oluşturduğunuz iade talebine ilişkin geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle süreç boyunca yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminize ait 1.186 TL tutarındaki ücret iadesi, sistem kayıtlarımız doğrultusunda 23.02.2026 tarihinde tarafınız adına ödeme aracına aktarılmıştır. İade işleminin bankanıza yansıma süresi, ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, bazı durumlarda birkaç iş günü sürebilmektedir. İade işleminin tamamlandığına dair belge tarafınıza iletilmiş olup, buna rağmen kredi kartı ekstrenizde görünmüyorsa bankanız ile görüşerek “bekleyen iade” veya “provizyon iadesi” kontrolü sağlamanızı rica ederiz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ensiga
