to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.659,74 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Yok
En Siga firmasının internet sitesi üzerinden Cumartesi günü bir ayak masaj aleti siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 8.659,74 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sağlıklı bir sipariş takibi yapabildim.
Sipariş detaylarına bakmaya çalıştığımda sistemde sipariş durumum “hatalı” şeklinde görünüyor ve ürünüm kargoya dahi verilmemiş durumda. İnternet sitesine de şu an erişemiyorum, siteye girmeye çalıştığımda açılmıyor ve bu nedenle siparişimi kontrol edemiyorum.
Firma ile telefon numarası üzerinden iletişime geçtim, görüştüğüm kişi kendisinin de şu an web sitesine ulaşamadığını söyledi ve bugün kargonuz yola çıkacak diyerek beni sözlü olarak bilgilendirdi. Ancak buna rağmen ortada ne net bir takip numarası ne de resmi bir bilgilendirme bulunuyor, ayrıca sitedeki hata ve erişim sorunu devam ediyor.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını veya aksi durumda ödediğim 8.659,74 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın web sitesi erişim ve sipariş takip sorunlarının da acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Nurgül Hanım, Cumartesi günü verdiğiniz ayak masaj aleti siparişiniz ve 8.659,74 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız aksaklıkları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödemenizin kartınızdan çekildiğini, ancak sipariş durumunun sistemimizde “hatalı” olarak göründüğünü ve web sitemizin şu an erişilemez olduğunu öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Sistemlerde oluşan bir hata yüzünden sitemize bir süre erişim sağlanamadı ancak sorunu hızlıca çözdük. Şu anda siparişiniz kargoda ve kargo takip numarasını ve gönderi detaylarını iletiyoruz, böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
