to read complaints and reviews, or file yours.Ensiga’da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi İade İstemi
Ensiga internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde 397IX3855V numaralı masaj aleti siparişi verdim ve 1.599 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemeden iki gün sonra tarafıma “ürün kargoya verildi” şeklinde bir e-posta gönderildi; ancak daha sonra siparişimin aslında kargoya verilmediğini öğrendim.
Bunun üzerine 19 Mart tarihinde Ensiga’nın kendi sitesi üzerinden sipariş iptal talebinde bulundum; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; buna rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünüm gönderilmediği ve iptal talebime de dönüş yapılmadığı için, 397IX3855V numaralı siparişime ait 1.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Sercan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 14 Mart'ta verdiğiniz 397IX3855V numaralı masaj aleti siparişinizin kargoya verilmediği ve iptal talebinize dönüş yapılmadığı bilgisini detaylı olarak inceledik. Sizlere firmamız tarafından geri bildirimde bulunulduğu, kargo ve sipariş süreçleri ile ilgili bilgi verildlgiği görüntülüyoruz. Ancak talebiniz doğrultusunda iade işleminizi hemen başlattık ve iadenizi gerçekleştirdik. 1.599 TL tutarındaki ödemeniz en kısa sürede, kullandığınız kredi kartına geri yansıtılacaktır. İşlem tamamlandığında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir sonuç alabildiniz mi bende aynı şekilde mağdur oldum