to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Masaj Aleti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ensiga üzerinden 15.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 22.04.2026 tarihinde teslim edilen “Baldır Kol masaj aleti, titreşimli bacak kol masajı otomatik sirkülasyonlu masaj aleti” ürünü elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra güçsüzleşmeye başladı ve üçüncü haftada neredeyse tamamen etkisiz hale geldi. Ürünü kredi kartıyla 929 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede kullanılmaz duruma gelmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine ürün için iade talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firma telefonlarına da ulaşamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma aynı ürünle değişim yapılmasını, bu sürecin de en kısa zamanda net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ensiga üzerinden 15.04.2026’da aldığım Baldır Kol masaj aletinin iki hafta içinde güçsüzleşmesi ve üçüncü haftada tamamen etkisiz hale gelmesi üzerine iade talebinde bulundum, ancak firma hiçbir geri dönüş yapmadı, telefonlarıma ulaşamıyorum. Bir hafta içinde şikayetime cevap alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve bu tür şirketlerin başka insanları mağdur etmemesi için sosyal medyada elimden geleni yapacağım.
Merhaba Gürhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde yaşadığınızı belirttiğiniz performans kaybı ve sonrasında oluşan arıza, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Talebinizin sağlıklı şekilde incelenebilmesi için ürünün teknik inceleme sürecinden geçirilmesi gerekmektedir. Şikayetinizde iade talebinizle ilgili geri dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve size en hızlı şekilde destek sağlayabilmemiz adına, sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı veya web sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden (telefon, e-posta veya WhatsApp gibi destek kanallarımızdan) bizimle yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Sipariş bilgileriniz tarafımıza ulaştığında, talebiniz öncelikli olarak değerlendirilerek gerekli inceleme süreci başlatılacak ve inceleme sonucuna göre garanti kapsamında uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi ister, sizden gelecek dönüşü bekleriz. Saygılarımızla.
