Yanlış IBAN'a Gönderilen Paranın İadesinde Süreç Yavaşlığı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Osman

Enpara

11 Kasım 2025 23:56

946

10.11.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Enpara hesabımdan yanlışlıkla TR96 0006 2001 1720 0006 6505 IBAN numarasına 5.000 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 10 dakika içinde işlemi iptal etmek için Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, işlemin bankaya iletildiği ve karşı bankanın iptal etmemesi durumunda paranın geri alınamayacağı bilgisi verildi.

İşlemin çok kısa süre önce yapılmasına rağmen iptal sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bankalar arası iletişimin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Enpara’dan, yanlış gönderilen tutarın iadesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma daha detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

12 Kasım 2025 08:27 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

12 Kasım 2025 10:47

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesi İçin Destek Alamadım

Erdem

Enpara

23 Ekim 2025 02:37

2.013

23/10/2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden 290 TL tutarında bir FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak yanlışlıkla E*** C***** adına, TR02**************************34 IBAN numarasına para gönderdim. İşleme ait Sorgu No: 4058161831, Sıra No: 03663-03663-2087376102 ve Fiş No: 2025102186434...

yanlis-hesaba-gonderilen-paranin-iadesi-icin-destek-alamadim-3.jpg

yanlis-hesaba-gonderilen-paranin-iadesi-icin-destek-alamadim-2.jpg

Yanlış Hesaba Gönderilen Para İçin Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Enpara

12 Kasım 2025 02:34

914

12.11.2025 tarihinde saat 01.14’te Enpara vadesiz tl hesabımdan yanlışlıkla TR68********************54 IBAN numarasına 13.800 TL tutarında para transferi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz hemen para iadesi talebi oluşturdum ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece “bekl...

Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesinde Destek Alamadım

Kerim

Enpara

11 Eylül 2025 10:11

450

04 Haziran 2024 tarihinde Enpara bireysel hesabımdan, Enpara mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla TR13**************************45 IBAN numarasına ve F**** C***** adına 10.000 TL transfer ettim (Dekont No: 1106510491). Hatanın farkına varır varmaz Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; anc...

Yanlış IBAN’a Gönderilen Para Bir Haftadır İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Giray

Enpara

21 Ekim 2025 20:25

438

15/10/2025 tarihinde saat 08:00’de Enpara mobil uygulaması üzerinden yanlış bir IBAN’a (TR39**************************50) 280€ transfer ettim. Hatanın farkına vardığımda hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 2 gün içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 haft...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü