Yanlış IBAN'a Gönderilen Paranın İadesinde Süreç Yavaşlığı Ve Yetersiz Bilgilendirme

10.11.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Enpara hesabımdan yanlışlıkla TR96 0006 2001 1720 0006 6505 IBAN numarasına 5.000 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 10 dakika içinde işlemi iptal etmek için Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, işlemin bankaya iletildiği ve karşı bankanın iptal etmemesi durumunda paranın geri alınamayacağı bilgisi verildi.

İşlemin çok kısa süre önce yapılmasına rağmen iptal sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bankalar arası iletişimin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Enpara’dan, yanlış gönderilen tutarın iadesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma daha detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.