Troy Altyapısının Eksikliği Müşteriyi Hesaplarını Kapatmaya Zorladı

Uzun süredir QNB Enpara a. Ş. Müşterisiyim ve kredi kartı ile banka kartımı aktif olarak kullanıyordum. Ancak Troy altyapısını hâlâ sunmamanız nedeniyle size ayırdığım sürenin sonuna geldiğimi belirtmek istiyorum. Troy uygulamaya girdiğinden beri bu konuda bir adım atılmaması beni rahatsız etmektedir.

Bugün itibarıyla Enpara nezdindeki tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettirdim. İlk hesap kesim tarihinden sonra kendi kredi kartımı ve banka hesabımı, eşimin kart ve hesaplarını kapatacağım. Ayrıca söz sahibi olduğum tüm yakınlarıma da Enpara hesaplarını kapatmaları yönünde tavsiyede bulunacağım.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Troy altyapısı için çalışmaların devam ettiği söylendi, ancak somut bir sonuç göremedim. Mastercard altyapısında ısrar ettiğiniz ve Troy sunmadığınız sürece, benim gibi bu konuda hassasiyeti olan müşterilerinizi birer birer kaybetmeye devam edeceğinizi düşünüyorum.

En kısa zamanda Troy altyapısının devreye alınmasını ve bu konuda net, takvime bağlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Enpara ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırma kararımı uygulamaya devam edeceğim.