Sahte Link Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

08.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında QNB Finansbank bireysel hesabımdan, internet üzerinden beğendiğim bir ürünü almak isterken sahte bir linke yönlendirildim ve bu link üzerinden 2.000 TL gönderdim. İşlemin sahte olduğunu fark eder etmez hemen bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve ödemenin iptal edilip iade edilmesini talep ettim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, adeta alay eder gibi bir üslupla herhangi bir şey yapılamayacağını söyledi. Bu yaklaşım ve ilgisizlik beni hem mağdur etti hem de QNB Finansbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İşlemde kullandığım IBAN bilgilerim bankanızın kayıtlarında mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sahte link üzerinden gönderdiğim 2.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.