Enpara QNB Finansbank Enpara Kredi Kartı Yurt Dışı Alışverişimde Yaşadığım Kur Farkı Mağduriyeti

Samet · 2023-06-09T09:56:14+03:00

Enpara kredi kartımdan 06.06.2023'te yurt dışı alışverişim oldu. Bankanın belirlediği kur o gün 22.92 TL iken, 399.98 dolarlık alışverişim 9,171.14 TL olarak hesabıma yansıtıldı. İşlem onaylandıktan sonra 2 gün boyunca provizyonda bekletildi ve 2. Gün ekstreme 9,895.51 TL ödeme yansıtıldı. Aradaki 724 TL'lik farkın iptal edilerek tutarın revize edilip tekrar doğru bir şekilde ekstreme yansıtılmasını talep ediyorum. Bankanın piyasadaki kur tutarının üzerinde bir rakam ile işlem yaptırdığını da belirtmek istiyorum. Lütfen milleti kur farkı adı altında yanılmayın ve farklı bahanelerle mağdur etmeyin. Satıcının almış olduğu komisyon veya işlem ücreti de yoktur. Acilen bu konuyla ilgili çözüm ve dönüşlerinizi rica ediyorum.

Samet

Ayrıca 08.06.2023 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde işlemim hala provizyonda gözüküyordu ( 08.06.2023 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile yapmış olduğum görüşmede de bunu belirtmiştim saa:22:17 25dk'lik görüşmede kayıtları inceleyin ) bugün (09.06.2023) tarihinde kontrol ettiğimde ise 07.06.2023 tarihinde ekstreme yukarıda da belirttiğim gibi fazla şekilde tutar yansıtılmış. 8inde provizyonda görünen işlemi Ekstreme nasıl 07.06.2023 tarihinde yansıtabiliyorsunuz, ekstreye 07.06.2023 tarihini giriyorsunuz fakat 08.06.2023 tarihli bankanın belirlediği gün sonu dolar kur'u üzerinden hesaplayıp yansıtıyorsunuz, tüm bu konuların acilen incelenmesi ve düzeltilmesini rica ederim, kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok, işinizi doğru yapın, adım adım her söylediğim doğru, ekstreme yansıtılan fazla tutarlı borcun düzeltilmesini ve doğru bir şekilde yansıtılmasını rica ederim.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/06/2023 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Samet

Merhaba, Cevap verdiniz fakat lehinize olacak şekilde bir cevap hazırlayıp onu verdiniz, şaşırdık mı hayır, yok saat farkı, yok kur farkı, yok yurt dışı kaynaklı vs vs, sürekli bir bahane içinde olmanızı kurumunuza yakıştırıyorsunuz demek, her şeyi kılıfına uydurup milleti, insanları nasıl da mağdur ediyorsunuz gerçekten tebrikler...