to read complaints and reviews, or file yours.ÖSYM Ödemesi Eski IBAN’da Kaldı, Enpara’dan Hemen Yeni Hesaba Transfer Talebi
Enpara’da kullandığım hesap kartımın IBAN numarası değiştiği halde, ÖSYM’de sistemde eski IBAN’ım kayıtlı kaldığı için 13 Mayıs’ta sınav görevi ücretim olan 1.950 TL eski IBAN’a yatırılmış. Bu para ne benim mevcut Enpara hesabıma aktarılmış ne de ÖSYM’ye iade edilmiş görünüyor, dolayısıyla yaklaşık iki aydır param ortada yok.
Durumu fark ettiğimde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az yedi kez telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmelerde sistemlerine ulaşamadıklarını, işlem numarası gibi bilgiler gerektiğini söylediler. Ödemeyi yapan kurum ÖSYM olduğu ve kurumsal bir süreç işlediği için benden istenen bu detaylı işlem bilgilerine erişmem mümkün olmadı. Buna rağmen Enpara tarafından para akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım, sadece dosya açıldığı ve takip edildiği söylendi. Konuyu CİMER’e de taşıdım, oradan henüz dönüş yapılmadı, fakat elimdeki bilgilere göre para Enpara tarafında eski IBAN üzerinde bekliyor.
Enpara’dan talebim, 13 Mayıs’ta eski IBAN’a yatan 1.950 TL sınav görevi ücretimin bir an önce yeni IBAN numaralı hesabıma ya da belirteceğim başka bir hesabıma eksiksiz şekilde aktarılması ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
