Limitsiz Reklam Edilen Enpara’da Aylık Para Yatırma Limiti Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle kullandığım bankanızda son 1 aydır aylık para yatırma limiti sebebiyle ciddi sorun yaşıyorum. Aylık 200.000 TL’den fazla para yatıramayacağım söyleniyor. Oysa reklamlarınızda “limitsiz” ve “ücretsiz” ibareleri özellikle vurgulanırken, şu an karşıma çıkan bu kısıtlama kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda “banka politikalarımız bu şekilde” yanıtından başka bir açıklama yapılmadı, herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır bankanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu tarz dayatma gibi hissettiren ve reklamlarınızla da çelişen bir uygulamanın gözden geçirilmesini, aylık para yatırma limitimin kaldırılmasını veya en azından makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.

Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa, 10 yıldır çalıştığım bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Gerek mevcut limit uygulamasının gerekse reklam söylemlerinizin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.