Enpara’nın Çelişkili Sözleri Nedeniyle Limit Artışı Reddi

Enpara kredi kartımın limitini artırmak için yaklaşık 18 Eylül tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem halinde Enpara kartıma istediğim limiti vereceklerini açıkça söylediler. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle bu söz üzerine düşürdüm.

Tüm bunları yaptıktan sonra Enpara kredi kartım için limit artışı talep ettiğimde, bankadan bu kez “talebinizi olumlu sonuçlandırmamıza rağmen diğer bankalardaki yüksek limitlerinizden dolayı maalesef artıramıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Yani önce limitlerimi düşürmem istendi, ben buna göre hareket ettim, ardından tamamen bunun tersi bir gerekçe ile talebim reddedildi.

Şu anda Enpara kredi kartımın limiti 50.000 TL olarak görünüyor, ben ise baştan beri 500.000 TL limite yükseltilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaştım. Kendi yönlendirmeleri sonucunda diğer bankalardaki limitlerimi düşürmüş olmama rağmen verilen söz tutulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle Enpara’nın bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve kredi kartı limitimi talep ettiğim 500.000 TL seviyesine yükseltmesini, aksi mümkünse de en azından bana verilen sözle uyumlu makul bir limit artışı yapılmasını talep ediyorum.