Enpara’dan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Kriter Açıklaması Sunulmaması

Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemelerinde zorlanmaya başladığım için, kredi taksitlerimin yaklaşık yarısına gelmiş durumdayken geçen aydan bu yana borcumun yapılandırılması talebinde bulunuyorum. Ancak bu talebime karşılık bir türlü net ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, kredimin şu an yapılandırmaya uygun olmadığı söyleniyor fakat bunun nedenine dair hiçbir somut kriter veya açıklama paylaşılmıyor. “Hangi kritere göre uygun değil? ” diye sorduğumda da net bir cevap verilmiyor. Bu durum, hem mağduriyetimi artırıyor hem de banka nezdinde nasıl bir politika izlendiğini anlayamamama neden oluyor.

Ben Enpara’dan, kredi borcum için daha uzun vadeye yayılmış, taksit tutarlarını düşürecek şekilde bir ödeme kolaylığı sunulmasını ve yapılandırma talebimin somut kriterler çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.