Enpara’da Dil Nedeniyle Tekrarlanan Ayrımcı Red

Enpara’ya 15.07.2026 tarihinde banka hesabı açmak için başvuru yaptım. Başvurum daha sonra b016 hata kodu ile sistem tarafından olumsuz olarak değerlendirildi ve e‑posta ile “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Şikayetimi yazdıktan sonra Enpara tarafından telefonla arandım ve bana, daha önce aralık ayında yaptığım bir başvurunun aslında onaylandığı, ancak Türkiye’ye yeni geldiğim dönemde Türkçe konuşmayı bilmediğim için banka tarafından bu nedenle red verildiği söylendi. Oysa şu anda Türkçe konuşabiliyorum ve buna rağmen yeniden başvuru yapmak istediğimde sistem tarafından sürekli red alıyorum.

Dil bilmemem nedeniyle başvurumun kalıcı olarak engellenmesini hem haksız hem de ayrımcı bir uygulama olarak görüyorum. Başvurumun ve geçmiş kayıtlarımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bir tercüman desteğiyle ya da yazılı iletişimle süreç yürütülerek hesap başvurumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Türkçe bilmememin tek başına ret sebebi olarak kullanılmaması ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılması konusunda Enpara’dan çözüm bekliyorum.