Enpara Vadesiz Hesabım Bloke, 200.000 TL Kullanılamıyor

14.07.2026 tarihinden bu yana Enpara vadesiz hesabımda bloke bulunuyor ve hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne ATM’den ne de cep şubeden giriş yapabiliyorum, 200.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.

Tarafıma sadece “resmi kurumlardan kısıt kaldırma belgesi gelmesi gerektiği” yönünde bir bilgilendirme yapıldı ancak hangi resmi kurumdan, hangi dosya ya da işlem nedeniyle böyle bir yazı gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Herhangi bir icra dosyam veya benzeri bir hukuki takibim yok, e-devlet ve diğer kanallardan kontrol ettim, buna rağmen hangi kuruma başvuracağımı bile öğrenemiyorum.

Hesabıma kardeşim tarafından 200.000 TL borç para transferi yapıldı. Gönderen kişi belli olmasına rağmen hesabım tamamen bloke edildi. Mail attığımda yalnızca bir kere dönüş yapıldı, sonraki maillerime hiç cevap verilmedi. Telefonla aradığım çözüm merkezi ise sürekli belirsiz ve genel ifadelerle yanıt veriyor, güvenlik ekibiyle görüştürmüyor, net bir açıklama yapmıyor. Enpara’nın fiziki şubesi olmadığı için de yüz yüze muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden, detay paylaşılmadan ve yönlendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde günlerdir kapalı tutulmasını mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum. Blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hangi resmi kurumdan ne tür bir yazı bekleniyorsa bunun detaylı bilgisinin verilmesini ve haklı bir hukuki gerekçe yoksa hesabımdaki 200.000 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.