Enpara Ücretsiz Para Çekme Vaadine Rağmen Komisyon Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Enpara, Denizbank ATM’lerinden ücretsiz para çekme imkanı sunduğunu reklamlarında belirtmesine rağmen, 01.10.2025 tarihinde saat 20:49’da Bursa Osmangazi Atatürk Caddesi’indeki Denizbank ATM’sinden Enpara vadesiz hesabımdan 7.500 TL çekerken 91,65 TL komisyon kesildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. İşleme ait onay kodu: 207081’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Reklamlarınızda belirtildiği gibi Denizbank ATM’lerinden ücretsiz para çekme hakkımı kullanmak istiyorum. Haksız yere kesilen 91,65 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem şahsi hem de şirket hesabımı kapatmayı düşünüyorum.