to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2023 tarihinde aynı firmadan yaptığım alışverişte Enpara'nın sonradan taksitlendirme kampanyasından sorunsuz şekilde yararlandım. Ancak 28 Ağustos 2023'te aynı firmadan yaptığım ikinci alışverişte, bu kez taksitlendirme işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, alışverişin farklı bir pos üzerinden geçtiği ve market olarak göründüğü için taksitlendirme yapılamadığını söylediler. Oysa daha önce aynı firmadan, aynı şekilde alışveriş yapmış ve taksitlendirme hakkından faydalanmıştım. Ayrıca firma sadece sağlık cihazı satışı yapan bir yer olmasına rağmen, sorunun firmada olduğu ve alışverişten önce firmayı aramam gerektiği gibi açıklamalar yapıldı.
Bunun yanında, 18 Ağustos 2023 tarihinden itibaren gecikmeye düşen iki kredimi yapılandırmak için defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem çözüm merkeziyle hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, devletin böyle bir yetki vermediği ve yapılandırmanın sadece kredi kartı için geçerli olduğu belirtilerek kredi yapılandırma talebim her seferinde reddedildi. Sonuç olarak, iki kredimi de günlük artan gecikme faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım.
Enpara'nın şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi online ve müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ayrıca QNB Finansbank şubesine yönlendirildim fakat artık Enpara ile ilgilenmediklerini belirttiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 28 Ağustos'taki alışverişimin taksitlendirilmesini ve gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Aralık hesap kesim tarihi olan QNB Finansbank Enpara kredi kartım ile 9.000 TL peşin fiyatına 5 taksit kampanyasından faydalanmak suretiyle 24.12.2023 tarihinde Epttavm adlı e-ticaret sitesinden 8.572 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu alışverişi faizsiz 5 taksit olarak harcama taksitlendi...
25 Aralık hesap kesim tarihi olan QNB Finansbank Enpara kredi kartım ile 9.000 TL peşin fiyatına 5 taksit kampanyasından faydalanmak suretiyle 24.12.2023 tarihinde Epttavm adlı e-ticaret platformundan alışveriş yaptım. Şöyle ki; söz konusu alışverişimi faizsiz 5 taksit olarak harcama taksitlendirme...
28 Ekim 2023 tarihinde bir aksesuar alışverişim oldu. Enpara'nın 9.000 TL'ye kadar faizsiz sonradan taksitlendirme kampanyasına güvenerek harcamamın 9.000 TL'sini Enpara kredi kartımdan kalan 2.000 TL'sini farklı bir bankanın kredi kartından ödedim. Farklı bankanın kredi kartından yaptığım 2.000 TL'...
Enpara'dan kredi kartım, kredim ve ek para hesabım var. Kredi kartı borcum ve kredi ödemem gecikmeye girdi, ek para borcumu yapılandırdım ve taksitlendirdim. Hesabıma bir para girişi olduğunda, gecikmiş kredi kartı borcum ya da kredim için otomatik olarak para hesabımdan çekiliyor. Ek para yapılandı...
Yorumlar