Enpara Sanal Kartta Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve 71.406,58 TL Tutarındaki Mağduriyet

18 Ekim 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Enpara kredi sanal kartımdan bilgim ve onayım dışında 71.406,58 TL tutarında, işlem açıklamasında “etsı le parraın douala, camer cm (8.249,99 xaf) ” ifadesi yer alan bir yurt dışı işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlem Kamerun kaynaklı görünmektedir ancak bu firmayla hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Söz konusu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bu tutarda herhangi bir ödemeye onay vermedim, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.

İşlem açıklamasında belirtilen 8.249,99 xaf ile kartıma yansıtılan 71.406,58 TL arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu durum, yapılan işlemin kur detayı ve işleyişinin Enpara tarafından detaylı şekilde incelenmesini gerektirmektedir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin provizyondan düşmesini beklemem ve sonrasında itiraz başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir harcama olmaması için sanal kartımı hemen kapattım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlem dışında herhangi bir şüpheli veya küçük tutarlı deneme işlemi görmedim.

Enpara’dan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin, herhangi bir 3D Secure veya SMS doğrulaması yapılıp yapılmadığının ve bu kadar yüksek tutarlı şüpheli bir yurt dışı işleminin nasıl onaylandığının araştırılmasını talep ediyorum.

Talebim, işlemin provizyonda olması durumunda derhal iptal edilmesi; tamamlanmış olması durumunda ise yetkisiz işlem itirazımın değerlendirilerek 71.406,58 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun acilen incelenmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.