Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Provizyon İptali Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde saat 05.04’te Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “ETS le parraın – douala, Cameroon” açıklamasıyla 258.965 xaf karşılığı 22.414,46 TL tutarında yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onaylamadım.

İşlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik amacıyla kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşmede, işlem provizyondan çıkmadan harcama itirazı yapılamayacağı söylendi ve konuyla ilgili bir başvuru oluşturuldu. Buna rağmen 22.414,46 TL tutarındaki bu işlem hâlâ provizyonda görünmeye devam etmektedir ve paramın akıbeti konusunda belirsizlik sürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımı iptal ettirmiş ve bankaya zaman kaybetmeden başvurmuş olmama rağmen, sürecin belirsizliği ve provizyondaki işlemin iptal edilmemiş olması güven duyduğum bir banka için beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Enpara’dan, söz konusu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse provizyon aşamasında iptal edilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Yetkisiz işlem bildirimimin net biçimde kayıt altına alınmasını, işlem kesinleşirse harcama itirazımın gecikmeden değerlendirilmesini ve 22.414,46 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca inceleme süreci ve sonucu hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında yapılan bu yurt dışı işlemin hızla çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini Enpara’dan talep ediyorum.