Enpara Pos Kurulum Gecikmesi Ve İşyerinde Ödeme Alamama

Enpara Şirketim üzerinden iş yerim için pos başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve yazarkasa pos cihazını kendi imkanlarımla satın aldım. Enpara sistemine yüklenmesi ve kurulum işlemlerinin tamamlanması için yetkililerle görüştüğümde, pazartesi günü itibarıyla en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Başvuru takip ekranında da başvurumun onaylanmış ve cihaz tipimin yazarkasa pos olduğu, durumun ise "kurulum bekliyor" olarak göründüğü halde, aradan 4–5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte iş yerimde pos cihazını kullanamadığım için ödeme alamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Fatih’te bulunan iş yerim için onayı çıkmış ve hazır durumdaki pos cihazımın Enpara sistemine bir an önce yüklenmesini ve kurulum işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen sürede neden dönüş yapılmadığı ve sürecin neden geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.