Enpara'da Yetkisiz 600 Bin TL Çekim Ve İade Reddi

Enpara’da bulunan 5351*************11 numaralı banka kartım ve bu karta bağlı TR26********************28 IBAN numaralı vadesiz hesabımdan, 01.01.2023 – 12.12.2025 tarihleri arasında bilgim ve onayım olmadan, parça parça ve toplamda 500‑600 bin TL’yi bulan tutarlarda bakiye çekimleri yapılmıştır. Bu işlemler yurt dışı menşeli, adını dahi bilmediğim internet siteleri üzerinden gerçekleşmiş olup, hiçbirine ben onay vermedim, herhangi bir harcama veya üyelik yapmadım.

Durumu fark eder etmez Enpara’ya başvurarak harcama itiraz talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, itirazımın alındığını ve 200 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak bu sürenin sonunda tarafıma iletilen yanıtta, harcama itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve banka tarafından hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Böylece yaklaşık 600 bin TL’ye yakın param fiilen yok olmuş oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Hesap hareketlerim incelendiğinde, mesleğim gereği aylık yüksek tutarlarda para girişlerimin olduğu açıkça görülebilir; buna rağmen bu kadar yüksek meblağlı, üstelik yurt dışı kaynaklı ve açıkça şüpheli işlemlerin uzun bir süre boyunca fark edilmemesi ve bana herhangi bir güvenlik uyarısı dahi yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bankanın güvenlik ve denetim mekanizmalarındaki bu eksiklikler nedeniyle çok ciddi bir maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Enpara’dan, bilgim dışında yapılan tüm bu işlemlerin detaylı olarak yeniden incelenmesini ve kartım ile hesabımdan çekilen yaklaşık 600 bin TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde bankanızla çalışmayı tamamen bırakmak zorunda kalacağımı ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.