Enpara Erken Borç Ödemesine Rağmen Limit Engeli Kaldırılmadı

Enpara kredi kartım için yaptığım yapılandırma borcunu 15 Ağustos tarihinde tamamen ve erken olarak ödememe rağmen, kartıma o tarihten bu yana uygulanan limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık iki aydır kartım üzerinden ne alışveriş ne de nakit çekim dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum; bu nedenle çözüm merkezine yazarak durumu ilettim. Yazılı ve sözlü olarak yalnızca bunun banka politikası olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ek bir belge, ek ödeme veya başka bir şart da talep edilmedi, sadece beklemem isteniyor.

Borcumu eksiksiz ve zamanından önce kapatmış olmama rağmen kartıma tanımlı kısıt ve blokelerin devam etmesi beni mağdur ediyor. Limit kısıtımın neden hâlâ kaldırılmadığının ivedilikle incelenmesini, kartıma tanımlı tüm kısıt ve blokelerin tamamen kaldırılmasını ve kredi kartı limitimin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kısa süre içinde çözülememesi ve limit kısıtımın kaldırılmaması halinde Enpara kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.