Ek Para Limitinin Kampanya Şartını Karşılamaması

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve her ay “Ayın Enparalısı” kampanyasını düzenli olarak takip edip harcamalarımı buna göre planlıyorum. Yaklaşık bir ay önce kampanya şartlarının değiştiğini ve katılım kriterlerine ek para limitinin en az 25.000 TL olması şartının eklendiğini gördüm.

Yıllardır aktif bir şekilde bu kartı kullanmama ve ciddi tutarlarda harcama yapmama rağmen ek para limitim 20.000 TL’de tutuluyor. Bir yandan kampanyaya katılım için ek para limitini 25.000 TL şartına bağlayıp, diğer yandan aktif ve sadık bir kullanıcı olarak benim limitimi 20.000 TL ile sınırlı bırakılmasını adil bulmuyorum ve müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca “bankamız ara ara teklif döner, takip edin” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yıllardır düzenli ve aktif kullanımım varken, kampanyadan bu şekilde dışarıda bırakılmam ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ek para limitimin en az kampanya şartlarında belirtilen tutar kadar, yani 25.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kampanyadan yararlanamıyor olmam nedeniyle bu kartı kullanmamın benim açımdan bir anlamı kalmadığını ve kartımı iptal etmeyi ciddi biçimde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. 5468****05 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.