Ek Para Limitine Süresiz İşlem Kısıtı Hakkında Şikayet

Enpara Bankası’nda ek para limitim bulunuyor. Bu limiti kullandıktan sonra yaklaşık 48 gün kadar bir ödeme gecikmem oldu. Ancak borcun tamamını bu sabah ödedim. Buna rağmen ek para limitimi tekrar kullanmak istediğimde “işlem kısıtı” uyarısı alıyorum ve hesaba erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kısıtın gecikmeden dolayı konulduğunu, kaldırılması için belirli bir süre olmadığını ve inceleme sonucunda hiç kalkmayabileceğini söylediler. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, süresiz ve belirsiz bir şekilde kısıt uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Koskoca Enpara’dan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ek para limitime konulan bu işlem kısıtının tekrar gözden geçirilerek kaldırılmasını ve ek hesabımı yeniden kullanıma açmanızı talep ediyorum.