to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımaması Sorunu Hızlı Çözülmeli
4 Şubat saat 16.50 civarında Diyarbakır Kayapınar Otogar’daki QNB Finansbank ATM’sine yaklaşık 17.000 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı halde tutar Enpara hesabıma geçmedi. Para ATM tarafından alındı; ancak ne hesabıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşti.
Olayın ardından QNB Finansbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım; şikayet kaydı oluşturulduğu ve sürecin incelendiği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma geçti.
Sıkışan tutarın bir an önce tespit edilerek ivedilikle Enpara hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat saat 16.50 civarında Diyarbakır Kayapınar otogarın içindeki QNB Finansbank ATM’sine yaklaşık 17.000 TL para yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından bankayı arayarak kayıt oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Tekrar aradığımda incelemenin devam ettiği söylendi ancak ne net bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapıldı. Yüklü bir miktar olduğu ve acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İncelemenin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ATM’de sıkışan yaklaşık 17.000 TL’nin acil olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
