to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kartım Kaldı Ve 30.000 TL Hesaba Yansımadı
QNB Enpara kartımla Kartal Hastane durağındaki metro içindeki QNB Enpara ATM’sine yaklaşık 30.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında kartım ATM’de kaldı, dönüp tekrar baktığımda hem kartımın yerinde olmadığını hem de yatırdığım tutarın hesabıma hiç geçmediğini fark ettim. Ne kartım şu anda elimde, ne de yatırdığım 30.000 TL hesabımda görünmektedir.
Olay sonrası yaklaşık 30 dakika içinde bankayı arayarak durumu bildirdik, talep açıldı ancak bize net bir bilgi verilmiyor. Paranın çalınıp çalınmadığı ya da ATM’nin parayı yutup yutmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Bankadan kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmemize rağmen bu kayıtları bizimle paylaşamayacaklarını söylediler ve süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadık.
Hem kartımın ATM’de kalması hem de yatırdığım 30.000 TL’nin hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın güvenliği ve yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak, yatırdığım 30.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
