to read complaints and reviews, or file yours.500 Bin TL’lik Vadesiz Hesabım Askıya Alındı, Bilgi Ve İletişim Eksikliği
Enpara’daki vadesiz hesabım güvenlik sebebiyle yaklaşık 1 gündür askıya alındı ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hesabımda yaklaşık 500.000 TL bulunuyor ve bu tutarı mevduat hesabında değerlendirerek faiz getirisi elde etmeyi planlıyordum.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini telefon üzerinden iki kez aradım ancak her defasında detaylı bilgi verilmedi, sadece mail geleceği söylendi. Buna rağmen mail adresime herhangi bir bilgilendirme gelmedi ve hâlâ hesap erişimim kısıtlı durumda. Bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de planladığım mevduat değerlendirmesini yapamayarak mağdur oluyorum.
Hesabımın güvenlik incelemesi ne ise bunun makul süre içinde ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını ve hesabımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde Enpara hesabımı önce kapatıp sonra tekrar açtılar, yaklaşık 5 dakika sonra hesabımı yeniden kapattılar. Ardından “paranı başka bankaya gönderebilirsin” dediler, ben de başka bankaya transfer edilmesini talep ettim. Bu talebimden sonra ise hesabıma bloke koyduklarını söylediler.
Hesabımda yaklaşık 250 bin tl tutarında param bulunuyor ve bu paraya bloke konulmasına rağmen Enpara müşteri hizmetleri bana net bir gerekçe sunmuyor. Sadece başka bir bankadan gelen bir şikayet olduğunu ve gelen transferlerden birini şüpheli bulduklarını söylüyorlar ancak bununla ilgili hiçbir somut açıklama yapmıyorlar. Para gönderen kişilerle de iletişime geçtim, onların tarafında da bir sorun görünmüyor. Savcılık ve emniyet birimlerine de sordum, hakkımda açılmış herhangi bir dosya ya da işlem bulunmadığını öğrendim.
Bu süreçte bir avukatla da görüştüm, kendisi blokeyi kaldırıp parayı almam karşılığında yüksek bir oran talep etti. Hiçbir yasal olmayan işin içinde olmadığım halde, hesabımdaki paraya el konulmuş gibi davranılmasını ve bu belirsizliği artık kaldıramıyorum.
Enpara’dan, hesabımdaki yaklaşık 250 bin tl’nin üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve talebim doğrultusunda paramın başka bir bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde transfer edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili bana resmi ve açık bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
