Soğuk Termal Havuz, Sık Su Kesintileri Ve Küçük Oda Nedeniyle Erken Çıktım Ve İade Talep Ediyorum

19.01.2026 tarihinde Enki Spinoza Thermal Resort Otel’e kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonla, 2 yetişkin 2 çocuk olarak 3 gece konaklama için toplam 33.000 TL’yi peşin ödeyerek giriş yaptım. Ancak otelde karşılaştığımız koşullar, sitede gördüğümüz reklam ve vaatlerle kesinlikle uyuşmadı.

Öncelikle termal havuzun suyu beklediğimizin aksine oldukça soğuktu; termal havuzdan faydalanmak neredeyse mümkün değildi. Bunun yanında sık sık su kesintileri yaşandı ve bu durum hem çocuklarla birlikte konaklamamızı hem de otel konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Otele ait reklam ve tanıtımlarda sunulan termal imkanlar ve konforlu konaklama vaadinin gerçeği yansıtmadığını, yanlış yönlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Bize verilen oda da 2 ebeveyn ve 2 çocuk için son derece küçüktü; odanın içinde neredeyse adım atacak yer yoktu. Aile olarak rahat edemediğimiz için konaklamamız boyunca ciddi sıkıntı yaşadık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle planladığımızdan bir gün daha erken otelden ayrılmak zorunda kaldık, ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadım ve yanlış reklam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığımız son geceye ait ücretin iade edilmesini ve yanlış tanıtım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.