Kullanım Sürecinde Çatlayan Cam Çay Makinesi İçin Garanti Talebi

10 Mayıs tarihinde Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki English Home mağazasından CMK 6001 model cam çay makinesini satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullandık. Herhangi bir darbe, düşme ya da çarpma olmamasına rağmen alt kettle kısmındaki cam durduğu yerde kendiliğinden çatladı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, bana sadece yedek parça varsa temin edebileceklerini ve bunun da 1.800 TL civarında bir ücreti olduğunu söylediler. Çatlağın benden kaynaklı olmadığını, üründe bir sorun olabileceğini belirttiğimde ise teknolojik aletlerde böyle durumların olabileceğini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Kısa süre ve çok az kullanımda, üstelik darbe almamış bir ürünün bu şekilde çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün garanti kapsamına alınmasını, alt kettle kısmı için yedek parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.