to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çay Makinesinin Cam Demliği Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
English Home’dan almış olduğum CMK 6001 Cam Çay Makinesi ve Kettle Siyah‑Bakır model ürünün cam demliği kırıldığı için yaklaşık iki aydır ürünü kullanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tek sorun demliğin kırılmış olmasıyken tüm cihaz işlevsiz kalmış durumda.
Sorunun çözümü için Cevahir AVM’deki English Home mağazasına gittiğimde, bu ürüne ait yedek parçanın satılmadığını, dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için basit bir yedek parça dahi temin edilememesi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Garanti süresi devam eden bu ürünüm için ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da sorunun çözümüyle ilgili tarafıma makul ve kesin bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum; aksi takdirde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Mesaja rağmen Hala geri dönüş bekliyoruz. Yasal haklarımızı kullanacağız
