Köpük Yapmayan Kahve Makinesi, A101'de Değişim Reddi, İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İzmir Örnekköy’deki A101 şubesinden English Home marka, fiyatı 1000 TL’nin üzerinde olan bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yoğunluğum olduğu için kullanma fırsatım olmadı, ilk denememi alışverişten yaklaşık iki hafta sonra yapabildim.

Makineyi kullandığımda kahvenin hiç köpük yapmadığını fark ettim. Yıllardır aynı şekilde yaptığım, değişmeyen kahve ölçümle denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada görevli personel, sorunun üründe değil bende olduğunu ima ederek “kahveyi az koyuyorsunuzdur” diyerek değişimi kabul etmedi ve herhangi bir inceleme, servis yönlendirmesi ya da çözüm yolu sunmadı.

Kullanmadığım halde ayıplı çıkan ve düzgün köpük yapmayan bu kahve makinesi için para iadesi talep ediyorum. Para iadesi yapılması durumunda farklı bir marka tercih ederek bu mağduriyetimi gidermek istiyorum.