to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Aldığım Nevresim Seti Hatalı Çıktı, İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor
10.12.2025 tarihinde İzmir Gümüldür Menderes’te bulunan, mağaza kodu 6133 olan A101 şubesinden 599 TL ödeyerek English Home marka çift kişilik nevresim seti satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen nevresim seti kısa sürede yırtık pırtık hale geldi.
Sakinliğimi koruyarak 13.12.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki yetkili herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirtti. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, ürünle ilgili kalite kaynaklı bir talep açıldığını, geri dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Para verip aldığım ürün 9 gündür dolapta bekliyor, kullanamıyorum.
Ürünün fotoğrafları ve fişi elimde mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. A101’den bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve yetkililerden bir an önce dönüş bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı yetkili birinin iletişime geçmesini bekliyorum ricada bulunuyorum sürekli arayıp barkod numarası istemekten başka bir şey yapmıyorlar
