to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürgenin İadesi İçin Mağdur Ediliyorum, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir buçuk hafta önce Hatay Antakya’daki A101 şubesinden English Home dikey şarjlı süpürge aldım. Aslında almak istemiyordum, bütçem kısıtlı ve evimde süpürgem yoktu, ancak güzel bir marka olduğu söylenerek ve yüksek çekim gücüne sahip olduğu anlatılarak adeta ikna edilip bu ürünü satın almak zorunda bırakıldım.
Eve gelip süpürgeyi denediğimde, en hafif kırığı bile çekemeyecek kadar güçsüz olduğunu gördüm. Ertesi sabah hemen ürünü paketleyip İskenderun AVM’deki English Home şubesine giderek iadesini talep ettim. Ancak ürünü servise göndereceklerini, onarım/bakım ve inceleme sonrasında servisin vereceği karara göre benimle iletişime geçeceklerini söylediler.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir süpürge ellerinde ve bu süreçte evimde süpürgem olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum. Ulaşım imkanım kısıtlı olmasına rağmen önce servisten gelmesini, ardından tekrar şubeye götürmemi ve ancak o zaman iade sürecinin başlayacağını söylediler. Ürünü daha ilk günden bu performansla kullanamamama rağmen bu kadar oyalandırılmamı ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Satın aldığım bu dikey şarjlı süpürgenin iadesinin alınarak, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
