to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Blender Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Sürecindeki Engeller
English Home firmasından 07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kbl 3001 Shake Away Kişisel Blender 600 adlı ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen performansı düşmeye başladı. Kontrol ettiğimde bıçaklarının eğilip yamulduğunu ve iç plastik hazneye temas ederek hazneyi zedeleyip parçaladığını fark ettim.
Ürün garantisi devam ettiği için değişim talebiyle başvurduğumda, ürünün tedarikte olmadığı söylendi; ancak aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi veya iade yapılmayacağı, internet sitesi üzerinden servise başvurmam gerektiği belirtildi. Servis başvurusu yapmak istediğimde ise gerekli tüm bilgileri girmeme rağmen “ürün faturada bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve sistem başvurumu kabul etmiyor.
Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya iade sürecimin bu şekilde tıkanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut olup, ürünümün garanti kapsamında değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde firmadan resmi olarak şikayetçi olup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Doğrayıcı bıçaklar değişmiş ama gelen hazne yine aynısı yani zedelenmiş ve plastiği ufanıyor markadan da süreçten de memnun kalmadım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
Blender'ımın bıçakları değiştirildi fakat plastik hazne hâlâ eski ve hasarlı. Bu durum beklentimi karşılamadı ve sorunum çözülmedi.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek tarafıma kupon tanımladı
