to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Blender Parçası Kısa Sürede Çatladı Değişim Yapılmıyor
31 Ocak 2025 Cuma günü Trendyol üzerinden satın aldığım English Home Shake Away Smoothie Blender ürünü, düzenli kullanımımın üzerinden yaklaşık 9 ay geçtikten sonra çatladı. Ürünü alırken günlük kullanımda dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim, hatta ek güvence için aynı gün 118 TL ödeyerek 2 yıllık sigorta da yaptırdım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede çatlak oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim ve sadece çatlayan parçanın değiştirilmesini talep ettim. Talebime cevaben, yeni ürünün/parçanın tedarik edilemediği, dilersem sadece iade işlemi başlatabileceğim iletildi. Ben üründen genel olarak memnunum ve hem ürün için hem de ayrıca 2 yıllık sigorta için ödeme yapmış bir müşteri olarak sadece hasarlı parçanın değiştirilmesini isterken, değişim seçeneğinin hiç sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir yaklaşım olmuştur.
Ürünü ve sigortasını satın almış bir tüketici olarak, yaşadığım bu sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve English Home Shake Away Smoothie Blender için çatlayan parçanın, mevcut sigorta ve satış sonrası hizmet kapsamında temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
