to read complaints and reviews, or file yours.Blender Arızası Ve 1500 TL’lik Malzeme Ziyanı İçin Acil İade Ve Tazminat Talebi
23.02.2026 tarihinde English Home İstanbul Maltepe Cadde mağazasından kbl 3001 Shake Away 4 Bıçaklı Kişisel Blender 600 ml siyah krom model blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, henüz yaklaşık 15. Dakikadayken blender aniden bozuldu. Cihazın arızalanması bir yana, o esnada hazırlamakta olduğum 1500 TL değerindeki butik çikolata dolgu malzemem de bu arıza nedeniyle tamamen ziyan oldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.
Bozulan ürünü mağazaya geri götürdüğümde, işlem yapabilecek veya sorunu çözecek yetkili hiçbir çalışan bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı.
Blenderın bozulması nedeniyle yetiştirmem gereken siparişlerim gecikti ve kendi markam adına ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı çıkmasının yanında, ziyan olan 1500 TL’lik malzememin ve aksayan siparişlerimden kaynaklanan maddi zararımın nasıl telafi edileceği konusunda tamamen muhatapsız bırakıldım. Bugüne kadar hiçbir firmadan bu derece sahipsiz ve mağdur bırakılmamıştım.
English Home’un acil olarak benimle iletişime geçmesini, ayıplı ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimi oluşturmamın ardından bu sabah müşteri hizmetleri tarafından nihayet arandım. Ancak ne yazık ki tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir telafi sürecine de girilmedi. Beni arayan temsilcinin yaşadığım mağduriyetten, oluşturduğum şikayet kaydından veya sürecin detaylarından en ufak bir haberi bile yoktu. Arama amacı sadece süreci sıfırdan benden dinlemekmiş gibi, olan biteni öğrenip telefonu kapattı. Zaten günlerce bekletilmiş, siparişleri aksamış ve zarara uğramış bir müşteri olarak; çözüm yetkisi olmayan, dosyama dahi hakim olmayan kişilerce aranmak firmaya olan güvenimi tamamen sıfırladı. Vakit kaybetmek değil, artık somut bir telafi ve çözüm istiyorum. Acilen konuya hakim, inisiyatif alabilen ve zararımı karşılayacak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Leyla hanım ilgili ve süreci yetkin bir şekilde yönetti.
