to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Porselen Fırın Kapları, Ücretsiz Değişim Ve Telafi Talebi
English Home’den TR249233719722 numaralı siparişimde yer alan iki farklı model porselen fırın kabı 17.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak her ikisi de kırık ve kullanılamaz durumda elime ulaştı. Kırılma kargo sürecindeki koruma ve paketleme yetersizliğinden kaynaklanmış gibi görünmektedir.
Bu siparişimi misafirlerime ikram hazırlamak için özellikle bugün kullanmayı planlıyordum, kargo zaten geç geldi, üstüne ürünlerin kırık çıkması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. İade kodu aldım ancak ürünleri ilgili kargo şirketine bizzat benim götürmem gerektiği söylendi. Yaşanan bu sorunun benim hatam olmamasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
English Home’dan kırık gelen porselen fırın kaplarının, görseldekiyle aynı ürünler olacak şekilde ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kırık ürünleri, yeni ürünleri getirecek kurye geldiğinde kendisine teslim edebilirim. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma ek olarak bir hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
English Home’dan online olarak iki adet fırın kabı siparişi verdim. Siparişim 17.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünler kırık çıktı. Ürünler balonlu naylona sarılıydı fakat buna rağmen parçalanmış halde teslim aldım.
Yaşadığım sorun üzerine English Home’un internet sitesine girerek iade kodu aldım. Sitede, kırık ürünleri kendimin ilgili kargo firmasına teslim etmesi gerektiği beyan ediliyor. Misafir karşılayacağım bir günde hem kargonun zaten gecikmesi hem de ürünlerin kırık gelmesi nedeniyle gereksiz bir stres yaşadım. Ürünlerin bu şekilde gelmesini ve çözüm olarak tüm işlemlerin bana bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aynı ürünlerin sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden adresime gönderilmesini, kırık ürünleri ise gelen kuryeye teslim ederek geri göndermek istediğimi özellikle belirtiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle hesabıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Mağdur olan benim siz veni arayacak ya da yazacak ve durumu telefi etmeye çalışacaksınız böyle bir iletişim şekli olabilir mi
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri English Canlı Destek Hattı Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
