Kırık Gelen Tabağın Değişimi Reddedildi Ve Kampanya Fiyatı İadesi Yapılmadı

21.06.2026 tarihinde English Home internet sitesinden verdiğim ve TR712495918454 numaralı siparişim, 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde aldığım 8 tabaktan 2 tanesi kargoyu açtığımda kırık olarak çıktı. Ben kırık gelen bu tabaklar için özellikle yeni ürünle değişim talep etmeme rağmen, tarafıma ürün değişimi yapılmadı ve doğrudan para iadesi gerçekleştirildi.

Ürünleri kampanya döneminde aldığım için şu an aynı tabakları aynı fiyattan alma imkanım kalmadı. Takım oluşturmak için diğer ürünlerden de almıştım, bu nedenle şu anda iki tabağım eksik ve takımım tamamlanamıyor. Kırık ürün gönderilmesi ve sonrasında değişim talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yetkili olduğunu belirten M**** Hanım, telefon görüşmelerimizde sorunu çözeceğini ve yardımcı olacağını ifade etmesine rağmen yaklaşık 15 gündür aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne değişim işlemim gerçekleştirildi ne de kampanya fiyatı üzerinden aynı ürünleri tekrar almam konusunda bir çözüm sunuldu.

English Home’un kurumsal bir marka olarak bu süreci daha özenli yönetmesini beklerdim. Kırık gelen iki tabağın tarafıma, önceki kampanya fiyatı gözetilerek, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini veya takımımı tamamlayacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.