Kırık Tabak Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

English Home’den 09.03.2026 tarihinde toplamda 6.769 TL tutarında yaptığım alışveriş kapsamında Balmy porselen 24 parça yemek takımı sipariş ettim. Ürünler yaklaşık bir hafta on gün içinde elime ulaştı; ancak hem kargo süreci hem de ürünün teslim şekli son derece sorunlu oldu. Aynı siparişte birkaç parça ürün daha almama rağmen ürünlerin hepsi farklı zamanlarda tek tek gönderildi ve çalıştıkları kargo firması kolileri apartman girişine ve otopark katına bırakıp gittiği için kargolara ulaşmakta büyük zorluk yaşadım.

Teslim aldığım yemek takımının tabaklarından biri kırık çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde benden tekrar tekrar fotoğraf yüklememi istediler. Aynı fotoğraf yükleme işlemini defalarca yaptım, her seferinde yeniden arayıp olayı baştan anlatmam gerekti ve hiçbir aşamada kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri süreci hem çok yıpratıcıydı hem de oldukça ilgisiz ve dağınık ilerledi.

Kırık tabak için sadece bir kez arandım, o sırada yurtdışındaydım, sonrasında bir daha geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda haftalarca uğraşmama rağmen bu kez stok olmadığını, tabağı gönderemeyeceklerini ve değişim süresinin geçtiğini söylediler. Sonuç olarak altı kişilik olarak aldığım yemek takımı fiilen beş kişilik kaldı ve hiçbir telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle yaptığım online alışverişten hiç memnun kalmadım. Balmy porselen 24 parça yemek takımım için kırık olan parçanın tarafıma yeniden gönderilmesini veya bu eksik parçaya karşılık makul bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram TR377918957167’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.