Kırık Kupa Bardak İçin Değişim Ve İade Talebi

11.06.2026 tarihinde English Home online mağazasından verdiğim siparişimde yer alan kupa bardak, 15.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında kırık çıktı. Dört adet ürünün hepsi tek bir patpata sarılmıştı ve paketleme oldukça yetersizdi, bu nedenle ürünün kırık gelmesinden doğrudan paketlemenin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Sistem üzerinden durumu ilettiğimde benden ürün iadesi isteniyor. Zaten kırık gelen bir ürün için tekrar kargoya gitmek, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum. İlk kez English Home’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

TR723336671689 numaralı siparişime ait kırık kupa bardak için, mümkünse aynı ürünün sağlamı ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.