Hepsiburada'dan Kırık Kupa Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden English Home satıcısından 10 Mayıs 2026 tarihinde bir kupa bardak sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, kargoya verilmeden önce yeterince sarılıp korunmadığı ve düzgün paketlenmediği için kutuyu açtığımda kupa bardağın paramparça halde kırılmış olduğunu gördüm.

Hemen ardından hem English Home hem de Hepsiburada üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için iade talebi oluşturdum fakat henüz kargoya teslim etmedim ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Kırık gelen kupa bardağımın en kısa sürede sağlam bir ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.